上海用心家庭服務(wù)有限公司從事居家養(yǎng)老工作3年，主要為社區(qū)老人提供和協(xié)助老人生活護(hù)理、助餐、助浴、助潔、洗滌、助行、代辦、康復(fù)輔助、相談、助醫(yī)等服務(wù)。已培育擁有了一支專業(yè)化、多樣化服務(wù)的居家養(yǎng)老隊(duì)伍，她們熱愛老人，熱愛公益事業(yè)，她們用一顆真誠(chéng)的心，用一雙勤勞的手，用服務(wù)老人的專業(yè)技能全心全意照護(hù)老人，讓老人晚年生活舒心、安心、放心，開心，她們用自己的愛心、耐心、勤勞贏得了老人和老人家屬的好評(píng)贊揚(yáng)。公司將一如既往為老人獻(xiàn)出我們的愛，將與時(shí)俱進(jìn)培育養(yǎng)老護(hù)理員，使老人享受到專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
公司愿意與街鎮(zhèn)和相關(guān)公益組織合作，共同服務(wù)好老人，讓老人安享晚年。
公司居家養(yǎng)老服務(wù)管理模式：準(zhǔn)員工制管理模式。
公司居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容和要求：
1、生活護(hù)理
1.1基本內(nèi)容
——個(gè)人衛(wèi)生護(hù)理；
——生活起居護(hù)理。
1.2服務(wù)要求
1.2.1洗漱等個(gè)人衛(wèi)生應(yīng)協(xié)助到位，容貌整潔、衣著適度、指（趾）甲整潔、無(wú)異味。
1.2.2飲食、如廁等應(yīng)協(xié)助到位。
1.2.3定期翻曬、更換床上用品，保持床鋪清潔、平整。
1.2.4用于生活護(hù)理的個(gè)人用具應(yīng)保持清潔。
2、助餐服務(wù)
2.1基本內(nèi)容
——上門做餐。
2.2服務(wù)要求
2.2.1符合國(guó)家和本市食品安全法律法規(guī)的規(guī)定。
2.2.2尊重老年人的飲食生活習(xí)慣。
2.2.3注意營(yíng)養(yǎng)、合理配餐。
4.2.2.4提前一周為用餐老人預(yù)訂膳食。
2.2.5保持餐具清潔衛(wèi)生，餐具做到每餐消毒。
3、助浴服務(wù)
3.1基本內(nèi)容
——上門助浴；
3.2服務(wù)要求
3.2.1助浴前應(yīng)進(jìn)行安全提示。
3.2.2助浴過程中應(yīng)有家屬或其他監(jiān)護(hù)人在場(chǎng)。
3.2.3助浴過程中應(yīng)注意觀察老年人身體情況，如遇老年人身體不適，協(xié)助采取相應(yīng)應(yīng)急措施。
3.2.4上門助浴時(shí)應(yīng)根據(jù)四季氣候狀況和老年人居住條件，注意防寒保暖、防暑降溫及浴室內(nèi)通風(fēng)。
3.2.5外出助浴應(yīng)選擇有資質(zhì)的公共洗浴場(chǎng)所或有公用沐浴設(shè)施的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。
4.4 助潔服務(wù)
4.4.1基本內(nèi)容
——居室整潔；
——物具清潔。
4.4.2服務(wù)要求
4.4.2.1保持臥室、廚房、衛(wèi)生間等居室內(nèi)部整潔，物具清潔。
4.4.2.2保潔用具應(yīng)及時(shí)清洗，保持清潔。
4.5洗滌服務(wù)
4.5.1基本內(nèi)容
集中送洗
上門洗滌。
4.5.2服務(wù)要求
4.5.2.1洗滌前應(yīng)檢查被洗衣物的性狀并告知老年人或家屬。
4.5.2.2集中送洗應(yīng)選擇有資質(zhì)的洗衣機(jī)構(gòu)或有洗滌設(shè)施的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。
4.5.2.3集中送洗送取衣物時(shí)，應(yīng)做到標(biāo)識(shí)清楚、核對(duì)準(zhǔn)確、按時(shí)送還。
4.5.2.4上門洗滌應(yīng)分類洗滌衣物并做到洗凈、晾曬。
4.5.2.5貴重衣物不在本洗滌服務(wù)范圍之內(nèi)。
4.6助行服務(wù)
4.6.1基本內(nèi)容
——陪同戶外散步；
——陪同外出。
4.6.2服務(wù)要求
4.6.2.1助行服務(wù)一般在老年人住宅小區(qū)及周邊區(qū)域內(nèi)。
4.6.2.2助行服務(wù)應(yīng)注意途中安全。
4.6.2.3使用助行器具時(shí)應(yīng)按助行器具的使用說明進(jìn)行操作。
4.7代辦服務(wù)
4.7.1基本內(nèi)容
——代購(gòu)物品；
——代領(lǐng)物品；
——代繳費(fèi)用。
4.7.2服務(wù)要求
4.7.2.1代辦服務(wù)范圍一般為日常生活事務(wù)。
4.7.2.2代辦服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)面清點(diǎn)錢物、證件、單據(jù)等。
4.8康復(fù)輔助
4.8.1基本內(nèi)容
——個(gè)體康復(fù)。
4.8.2服務(wù)要求
4.8.2.1康復(fù)輔助應(yīng)在專業(yè)人員指導(dǎo)下進(jìn)行。
4.8.2.2康復(fù)輔助應(yīng)符合老年人的生理心理特點(diǎn)。
4.8.2.3康復(fù)輔助過程中應(yīng)注意觀察老年人的身體適應(yīng)情況，防止損傷。
4.8.2.4康復(fù)輔助根據(jù)需要配備相應(yīng)的康復(fù)器具。
4.8.2.6個(gè)體康復(fù)一般提供：
——被動(dòng)運(yùn)動(dòng)的肢體功能性康復(fù)訓(xùn)練；
——輔助運(yùn)動(dòng)的肢體功能性康復(fù)訓(xùn)練；
——保健性康復(fù)。
4.9相談服務(wù)
4.9.1基本內(nèi)容
——談心交流；
——讀書讀報(bào)。
4.9.2服務(wù)要求
4.9.2.1相談服務(wù)應(yīng)以舒緩心情、排遣孤獨(dú)為原則。
4.9.2.2預(yù)先了解老年人興趣愛好等情況。
4.9.2.3相談過程中應(yīng)與老年人保持良性互動(dòng)。
4.10助醫(yī)服務(wù)
4.10.1基本內(nèi)容
——陪同就診；
——代為配藥。
4.10.2服務(wù)要求
4.10.2.1陪同就診的情形為：
——常見病、慢性病復(fù)診；
——輔助性檢查；
——門診注射、換藥。
4.10.2.2陪同就診應(yīng)注意途中安全。
4.10.2.3及時(shí)向老人家屬或其他監(jiān)護(hù)人反饋就診情況。
4.10.2.4代為配藥的范圍為診斷明確、病情穩(wěn)定、治療方案確定的常見病、慢性病。
4.10.2.5代為配藥一般到老年人居住地所在區(qū)域范圍內(nèi)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
4.10.2.6代為配藥應(yīng)做到當(dāng)面清點(diǎn)錢款和藥物等。
5、服務(wù)管理
5.1服務(wù)人員要求
5.1.2服務(wù)人員
5.1.2.1應(yīng)遵守社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)章制度。
5.1.2.2持有效健康證明。
5.1.2.3應(yīng)接受相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，持有行業(yè)認(rèn)定的證書上崗。
5.1.2.4應(yīng)遵守社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)職業(yè)道德，保護(hù)老年人隱私。
5.1.2.5提供服務(wù)時(shí)應(yīng)注意個(gè)人衛(wèi)生、服飾整潔。
5.1.2.6提供服務(wù)時(shí)應(yīng)語(yǔ)言文明、態(tài)度熱情，細(xì)致周到、操作規(guī)范。
